Wi-Fi 很慢？先用 Speedtest 測速

連上家中 Wi-Fi、按 GO、截圖回傳。不懂數字也沒關係，照著這 3 步驟做即可。

人在家中使用手機查看無線網路的寫實情境示意，AI生成。
AI 生成寫實情境示意，非實際工程照片。

不用先懂網路。照著測一次，把結果傳給我們。

照這 3 步做

  1. 確認連上家中的 Wi-Fi

    打開手機「設定 → Wi-Fi」，記下目前連線的名稱。這次要測家中網路，請確認不是在用 4G／5G。

  2. 開啟 Speedtest，按 GO

    等下載、上傳都測完，數字停止變動後再截圖。也可以使用 Ookla 的 Speedtest App。

    開啟 Speedtest 測速
  3. 截下完整結果

    上方的下載、上傳速度，以及下方的 Ping 都要截到。先在平常會卡的地方測就好。

測試會使用網路，請避開重要通話或會議。不用提供 Wi-Fi 密碼。

如果方便，再拿同一支手機靠近家中 Wi-Fi 設備測一次，兩張一起傳給我們比較。

圖上的數字是什麼？

上面看速度，下面看反應時間。

Speedtest 範例：下載51.38、上傳345.90 Mbps，三種延遲為3、32、6 ms。
結果範例，點圖可放大；不是每個人都會測到相同數字。
下載 51.38 Mbps
看影片、下載檔案的速度。
上傳 345.90 Mbps
傳照片、送出視訊影像的速度。
黃色 3 ms
大量傳輸測試開始前的反應時間。
藍綠色 ↓ 32 ms
正在下載時的反應時間。
紫色 ↑ 6 ms
正在上傳時的反應時間。

Mbps 看傳輸速度；ms 看等待多久，通常越小越好。

最下面 4 個圖示

由左到右是：開網頁、玩遊戲、看影片、視訊通話。圓點是體驗評分提示，不是 Wi-Fi 訊號格數，也不保證所有服務都不卡。

測速正常，為什麼還是會卡？

測速只反映當下狀況。若是偶爾斷線，或只有某個房間慢，還要搭配發生的位置與時間一起看。

下載比上傳低，也不能只靠一張圖就判定設備壞了。比較時盡量使用同一支手機、同一個工具與測試伺服器；其他人正在大量下載或備份，也會影響結果。

Ping 是到測試伺服器的反應時間，不等於每款遊戲的延遲。需要進一步判斷時，我們再依情況確認資料。

想先了解改善方式？看居家 Wi-Fi 規劃服務。

資料來源Ookla：Speedtest 與三階段 PingApple：查看已連線的 Wi-FiPlusnet：測速前的準備

ANGE 網路通整理｜資料核對：2026 年 10 月 22 日。

回傳這 3 樣就好

Wi-Fi 名稱＋在哪裡、遇到什麼問題＋測速截圖。

回覆範例：
Wi-Fi：Home
二樓房間，看影片常轉圈
（附上測速截圖）

不知道怎麼看數字也沒關係，直接傳完整截圖。

把測速結果傳給 ANGE

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